清晨六点半，水乡兴化的薄雾尚未散尽，邮递员沙国斌已攥着装有残疾证和宣传资料的EMS邮袋，骑上电动车，赶往刘师傅家。这样的晨间行程，兴化市112名邮递员已经走过数百次。他们沿着131条乡村投递线路，将证件、生活用品与致富信息，递送至463个行政村的残疾群众手中，让原本只走信件包裹的乡间邮路，变成了一条直通人心的助残暖心线。
去年以来，泰州市残联与中国邮政集团有限公司泰州市分公司携手打造“助残邮路”项目，背后是基层助残服务长期面临的现实痛点：不少重度残疾人、独居残疾人散居在偏远乡村，出门办事难、日常照料缺、增收渠道窄，传统的助残服务往往“人难找、门难进、事难落地”。而邮政系统扎根城乡数十年，43个支局网点覆盖所有乡镇，投递员每天走村串户。正是这份“离群众最近”的独特优势，让双方一拍即合，决定把传统的邮件寄递通道，拓展为一条精准化、常态化的助残服务通道。项目先行在兴化市试点落地，今年在全市全面推广，致力让每一条乡间邮路，都成为残障群众触手可及的“幸福路”。
政务代办，送证上门
今年5月，家住兴化垛田街道的刘师傅，望着抽屉里即将到期的残疾证愁眉不展。长年卧病在床的他连坐起来都费劲，而外出务工的子女远在千里，换证这件常人跑一趟便能办妥的小事，成了压在他心口的一块石头。
5月底的一天，沙国斌上门投递报刊，进门便看到刘师傅对着旧证发呆。问明缘由后，他当即掏出印有自己手机号码的“助残服务联系卡”递到老人手里，并郑重承诺：“换证这事交给我，您安心在家等着。”
随后三天，沙国斌多次往返于市、镇两级残联，代为填写申请、提交材料，并将每一步进展及时告知刘师傅。新证制发后，他第一时间将专用EMS邮袋送至刘师傅床前。刘师傅手捧着新证，感动不已。
如今，这样的场景时常在兴化乡村上演。兴化市残联党支部副书记顾春锋介绍，针对残疾人长期面临的“办证远、领证难”痛点，“助残邮路”把残疾证申领、换发、补领等事项统一纳入核心服务清单，建立起“评定制证—证件邮寄”的闭环机制。经过专项培训的邮递员志愿者在日常投递中主动摸排需求，上门归集申报材料，联动残联完成审批流转，办结后的证件直接免费送给群众。2026年以来，“助残邮路”共免费上门寄送312本残疾证，证件送达率100%，办证平均时长压缩至8.5个工作日，较此前提速40%以上，彻底把“群众跑”变成了“邮递员跑”。
结对帮扶，贴心照料
兴化陶庄镇72岁的二级肢残独居老人老陈，每次听到院门外传来熟悉的电动车喇叭声，就知道是“干儿子”邮递员小王来了。
去年冬天的一个暴雨夜，老陈突发高烧，浑身发软，他摸到床头的“助残服务联系卡”拨通了邮递员小王的电话。当时小王刚吃完饭，正准备整理次日的邮包，接电话后抓起雨衣便冲出家门，冒雨骑行二十分钟赶到老陈家，背着老人深一脚浅一脚地赶往镇卫生院，陪护输液至深夜十一点多，又将老人安全送回。临走前，他在厨房忙乎半晌，烧好热水、煮好一锅热米粥温在灶上，看着老人喝下半碗粥安稳入睡，才悄悄锁门离开。
从那以后，小王便将老陈的事挂在心头：每周二投递路过，总会提前问清老人需带的常用药和新鲜菜，连老人爱吃的软糕都记得顺路捎上；每月月底准时代缴水电费和电话费，从没耽误过；逢年过节还自掏腰包拎着水果和营养品前来看望。“我无儿无女，小王就是上天给我送来的亲儿子。”老陈开心地对邻居们说。
泰州市邮政分公司市场部副经理吉彬介绍，“助残邮路”已组建起一支由优秀党员带头的“助残志愿服务队”，每名队员结对帮扶多户残障家庭。除日常投递外，代买药品、代缴费用、整理家务等琐事，均是队员的“分内事”。每名队员随身携带的小本子上，密密麻麻记录着结对残疾人的生日、饮食禁忌、常用药品牌等信息，让独居、重度残疾人足不出户即可享受到周到贴心的日常照料。
产销搭桥，助残增收
兴化兴东镇残疾人种植户老周，守着几亩田地精耕细作，种出来的应季果蔬品质上乘，却因身体不便没法跑集市拓销路，每逢丰收时节，满园的好东西只能囤积在家里。“助残邮路”项目经理郑鑫在日常走访中发现了老周的困境，当场详细记录作物品类、产量和特色优势，录入专项助残服务台账，随后依托邮政线上展销平台“邮乐购”和全域线下寄递网络，安排邮递员化身产销联络员，全程包办货品分装、上门揽收、打包发货等环节。看着不断寄出的包裹和日渐充盈的收入，老周难掩激动：“多亏这条‘助残邮路’搭把手，地里的东西不愁卖了，日子有了盼头，收入也稳当了。”针对残障群众行动不便、经营力量薄弱的现实痛点，邮政还推出免费代打包、残创货品专项优惠寄递、线上线下全域信息推介等配套服务，同时联动残联开展多渠道宣传推广，集中展示残疾人匠心打造的特色产品，全方位打通外销渠道。兴化市邮政分公司副总经理林燕红介绍，截至目前，辖区内已累计摸排对接残疾人种养、手工经营主体7家；全程协助寄送农特产品、手工工艺品超320件；成功帮助29名残疾人打通外销渠道，依靠自主产业实现稳定增收，人均年增收1600余元。
“‘助残邮路’传递的不仅是信件与包裹，更是党和政府的温暖关怀、是社会各界的爱心善意、是残疾人所需的生活帮扶、信息支持与情感慰藉。”泰州市残联理事长孙雷说。下一步，市残联与泰州邮政将持续拓展“助残邮路”服务内涵，逐步将辅助器具配送、康复指导上门、助残创业金融支持等纳入服务体系，不断优化政策宣传与需求采集、技能培训与就业帮扶等特色服务线路，吸纳更多社会力量参与，着力打造有温度、有速度、有力度的“邮爱助残，暖心速达”特色品牌，让一条条乡间邮路化作惠民之路、赋能之路，托起更多残障群众自立自强的美好生活梦想。
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