12345热线回访、群众满意度调查……群众的评价是倾听民声、汇集民意的有效渠道，看似简单的“满意”“不满意”选项，却是衡量民生工作成色的试金石。一条条评价背后，牵连着群众的急难愁盼，承载着百姓的万千期许。
群众的评价，是最好的镜子，显示着最真实的民情。很多时候，纸面台账看不出的堵点、流程里潜藏的短板，都会在群众的评价里体现出来。正所谓“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，群众的牢骚、直白的差评，是最鲜活的民情信号，时刻提醒着干部把工作往细处抓、往实里做，不断校准服务思路、补齐工作短板。
对待群众的评价，既要听得进，更要改得实。收获好评，不沾沾自喜，要及时总结好做法，持续巩固成效；面对差评，不推诿敷衍，第一时间复盘短板、靶向整改；政策不易理解的，耐心宣讲释疑；诉求不符合规定的，细致做好疏导……如此，才能真正解决问题，得到群众的认可和拥护。
党的二十届五中全会指出，要走好新时代党的群众路线。党员干部要想群众之所想、急群众之所急，把群众的评价当做改进工作的方向，从一条条意见中找准发力点，用务实举措回应群众期盼，各项工作才能不断提质增效，干群连心桥也会越筑越牢。（崔士佳）
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